Flytt
Flytta in
Nycklarna hämtar du på kontoret på inflyttningsdagen. Ta med legitimation. Teckna el och hemförsäkring i god tid innan du flyttar in, och anmäl din nya adress.
För hyresgäster
Allt du behöver som hyresgäst
Felanmälan, praktisk information och svar på vanliga frågor. Samlat på ett ställe.
Felanmälan Kundportalen Praktisk information Flytt, tvättstuga och mer
Telefontid [Dagar och tider]
Ring oss [Telefonnummer]
Felanmälan
Något som behöver lagas?
Gör din felanmälan i kundportalen. Beskriv felet och var det finns, så kan du följa ärendet tills det är åtgärdat.
Kundportalen: [Adress till kundportalen] Via kundportalen
Akuta fel utanför kontorstid
Kan det inte vänta? Ring jouren.
- Vattenläcka eller översvämning
- Stopp i avlopp som inte går att använda
- Strömavbrott i hela bostaden
- Trasigt lås i entrédörr eller ytterdörr
Jourtelefon
[Jourtelefon]Jouren kan ta ut en avgift om felet inte bedöms som akut.
Praktisk information
Bra att veta när du bor hos oss
Flytta in
Nycklarna hämtar du på kontoret på inflyttningsdagen. Ta med legitimation. Teckna el och hemförsäkring i god tid innan du flyttar in, och anmäl din nya adress.
Flytta ut och säga upp
Uppsägningstiden är [Uppsägningstid]. Säg upp kontraktet skriftligt. Innan du flyttar gör vi en besiktning, och bostaden ska vara städad när du lämnar tillbaka nycklarna.
Tvättstuga
Boka tid på bokningstavlan i tvättstugan. Tvättstugan är öppen [Tider]. Städa efter dig och töm luddfiltret, så blir det trevligt för nästa person.
Sopor och återvinning
Hushållssopor och matavfall lämnar du i soprummet. Förpackningar sorterar du i kärlen för återvinning. Grovsopor och elavfall tar du själv till återvinningscentralen.
Nycklar och lås
Behöver du fler nycklar eller har du tappat en? Kontakta oss så hjälper vi dig. Du får inte byta lås själv.
Störningar
Prata gärna med grannen först, ofta löser det sig. Fortsätter störningarna kan du kontakta oss, så tar vi det vidare.
Försäkring
Du behöver en egen hemförsäkring. Den skyddar dina saker vid till exempel brand, inbrott eller vattenskada.
Vanliga frågor
Frågor och svar
Hur gör jag en felanmälan?
Logga in i kundportalen och beskriv felet. Du får en bekräftelse och kan följa ärendet där. Är felet akut utanför kontorstid ringer du jouren.
Vad räknas som ett akut fel?
Ett fel som kan orsaka skada eller som gör bostaden svår att använda, till exempel en vattenläcka, stopp i avloppet eller ett trasigt lås i ytterdörren.
Får jag måla om eller byta tapet?
Kontakta oss innan du börjar. Arbetet ska vara fackmässigt utfört och i neutrala kulörer.
Hur säger jag upp mitt kontrakt?
Uppsägningen ska vara skriftlig. Skicka den till oss via e-post eller kundportalen, så bekräftar vi och bokar en tid för besiktning.
Får jag hyra ut i andra hand?
Du behöver ansöka om tillstånd hos oss först. Hör av dig så berättar vi hur det går till.
Hur betalar jag hyran?
[Betalsätt, till exempel autogiro eller e-faktura]